BTS Management Commercial et Opérationnel (BTS MCO)

Le titulaire du BTS Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre.
Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

Pour accéder à la préparation du BTS Management Commercial Opérationnel, il faut être titulaire, soit :

  • d’un BAC Technologique STMG
  • d’un BAC général (S, ES, L)
  • d’un BAC Professionnel Commerce ou Vente
  • ou d’un niveau équivalent
  • Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et de l’unité commerciale.

Les emplois occupés les plus fréquents dès l’obtention du BTS MCO sont :

  • Conseiller de vente
  • Vendeur/conseiller e-commerce
  • Chargé de clientèle
  • Chargé du service client
  • Marchandiseur
  • Manager adjoint
  • Second de rayon

La maîtrise des compétences liées à ces métiers favorise l’accès à des responsabilités plus larges, soit à des postes de : chef des ventes, responsable univers, responsable e-commerce, responsable drive, manager de caisse, manager de la relation client, responsable secteur, manager d’un centre de profit.

Le titulaire du BTS MCO exerce ses activités essentiellement dans des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, entreprises de commerce électronique, et d’entreprises de prestation de services (BtoB - BtoC).

Le BTS MCO a pour objectif l'insertion professionnelle. Cependant, la poursuite d'études est possible et encouragée en BACHELOR (Titre certifié de niveau II inscrit au RNCP, reconnu par l'Etat, Spécialité Marketing ou Commerciale), en Licence Professionnelle (avec une spécialisation dans un domaine comme, la communication, le marketing, la digitalisation) ou en Ecole Supérieure de commerce ou de gestion par le biais des admissions parallèles...

Calendrier de la formation

Durée de la formation

1350 h sur 24 mois

Démarrage

14/09/20

Rythme de l'alternance

2 jours en centre de formation (Lundi et mardi) 3 jours en entreprise par semaine

Contenu de la formation

Formation générale
Culture économique juridique & managériale 200 h
Langue vivante : Anglais 175 h
Culture économique et expression 115 h
Formation professionnelle
Développement de la relation client et vente conseil 220 h
Animation et dynamisation de l'offre commerciale 200 h
Gestion opérationnelle 240 h
Management de l'équipe commerciale 200 h

Référentiel de l'examen

Intitulé Mode Durée Coeff
Animation de l'offre commerciale Oral 30 m 3
Culture économique, juridique et managériale Ecrit 4 h 3
Culture générale et expression Ecrit 4 h 3
Développement de la relation client Oral 30 m 3
Gestion opérationnelle Ecrit   3
Langue vivante Anglais

Oral

Ecrit

20 m

2h

3
Management de l'équipe commerciale Ecrit 2 h30 m 3

 



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